Semarang – Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (Diskominfo) Kota Semarang menerima kunjungan kerja dari jajaran Diskominfo Kota Bandung pada hari Selasa, 27 Januari 2026. Pertemuan yang berlangsung di kantor Diskominfo Kota Semarang ini difokuskan pada pertukaran informasi dan pengalaman terkait pengelolaan layanan panggilan darurat Call Center 112 yang telah diimplementasikan secara intensif oleh Pemerintah Kota Semarang.
Kunjungan ini bertujuan untuk melakukan studi komparatif mengenai mekanisme operasional, manajemen sumber daya manusia, serta integrasi teknologi yang digunakan dalam menangani aduan kedaruratan masyarakat. Mengapa koordinasi antar-daerah ini menjadi penting adalah untuk saling memperkuat kualitas layanan publik di bidang kegawatdaruratan, mengingat Kota Semarang dinilai memiliki sistem respon cepat yang stabil dan terhubung dengan berbagai instansi terkait secara efektif. Hal ini diharapkan dapat menjadi referensi pengembangan layanan serupa bagi Pemerintah Kota Bandung dalam mengoptimalkan perlindungan warga.
Proses kunjungan dilaksanakan melalui pemaparan teknis mengenai alur koordinasi antar-petugas di ruang operator hingga koordinasi dengan petugas lapangan di berbagai unit respon. Dalam sesi tersebut, delegasi dari kedua kota mendiskusikan tantangan teknis serta inovasi sistem pelaporan guna memastikan setiap panggilan darurat dapat ditangani dalam waktu singkat. Melalui sinergi ini, Diskominfo Kota Semarang berkomitmen untuk terus membuka ruang kolaborasi dengan daerah lain demi mewujudkan transformasi digital pelayanan publik yang lebih prima dan terintegrasi secara nasional.
Sumber: Diskominfo Kota Semarang
